What’s Wrong With Work? “อารมณ์เสีย!”
หนังสือเล่มนี้ดีจนผมต้องบอกว่า...
ลูกน้องต้องอ่าน เจ้านายต้องรู้...
เพราะสิ่งที่เป็นประเด็นปัญหาการจัดการในองค์กรทั้ง 5 อย่างที่อยู่ในหนังสือนี้
ซึ่งเป็นประเด็นความไม่พออกพอใจ หรือถึงขึ้นผิดหวังกับองค์กร Frustrations
ผมว่าเจอกันได้ทุกข้อเลยทีเดียว ในประเทศไทย(ผมเจอมาหมดแล้วขอรับ)
ข้อ 1 ประเด็น “ประชุมทำไมกันเยอะแยะ เสียเวลางานผมหมด!”
Waste-of-time Meetings
คนบางคนผมเห็นยุ่งตลอดเลย ทำงานงุดๆ
จริงๆว่าไปแล้ว คนทำงานเยอะนี่ ดีนะครับ ผมเองก็เป็นคนชอบคนขยัน
แต่การจะเติบโตในองค์กรได้ และจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรเมื่อคุณก้าวขึ้นไปบริหารงานนั้น
ผมว่าต้องเรียนรู้กระบวนการบริหารงานขององค์กรไปพร้อมๆกับการทำงานหนัก
อันนี้จึงจะดีนะครับ
การเข้าร่วมประชุมก็เป็นวิธีการหนึ่ง ที่คุณจะได้เรียนรู้ระบบหรือกระบวนการ รวมถึงวิธีการคิดการบริหารงานขององค์กร
อย่างน้อยผมว่า แค่คุณได้เรียนรู้จากใครสักคน(ในระดับบริหาร)ที่จะเป็นแบบ(Model)ให้คุณได้ในอนาคต นี่ก็ควรเข้าประชุมแล้วครับ
หนังสือเล่มนี้ได้จำแนกงานประชุมเป็น รูปแบบ
ซึ่งตรงนี้ก็เป็นสาระที่ดี ในการตัดสินใจว่า งานประชุมไหนที่คุณต้องร่วม (ไม่ใช่ปฏิเสธไปซะทุกงาน) ได้แก่
1. Daily Check-In คือ การประชุมง่ายๆแบบไม่เป็นทางการ สัก 5-10 นาทีของแต่ละวัน กับเพื่อนร่วมงานหรือร่วมโครงการ project (มุ่งเรื่องความสำเร็จของงาน Update)
ประโยชน์ คือ
-คุยกันว่าใครทำงานในส่วนของตนไปถึงไหนแล้ว update
-ลดหรือป้องกันปัญหาการสื่อสารที่ผิดพลาดระหว่างกัน
-ลดความสับสนว่าใครทำอะไร
ข้อควรระวัง - ไม่คุยเจาะประเด็นปัญหา ไม่โม้ว่างานเยอะเหลือเกิน ไม่มุ่งประเมินการแข่งขัน
2. Weekly Tactical คือ การประชุมในแต่ละสัปดาห์ ประมาณ 45-90 นาที ของทุกคนที่ร่วมในโครงการ (มุ่งเรื่องการปฏิบัติงาน operational)
ประโยชน์ คือ
-มุ่งการคุยกันในเรื่องประเด็นที่น่าเป็นห่วงอยู่ในขณะปัจจุบัน Concern
-จบการประชุม ต้องรู้ว่าจะต้องไปทำอะไรต่อ และจะใช้อะไรเป็นตัววัดความคืบหน้าของงาน
-สิ่งที่เป็นผลผลิตอีกอย่างที่สำคัญมาก คือ ทุกคนต้องมีความเชื่อมั่นให้กับคนอื่นๆในทีมถึงงานที่จะไปทำต่อ ว่าจะสำเร็จ Commitment
ข้อควรระวัง – ไม่คุยเจาะเรื่องกลยุทธ์
(เพราะกลยุทธ์ทำเพื่อระยะยาว หากมีประเด็นเรื่องกลยุทธ์ ต้องรื้อทำใหม่ตามขั้นตอนกลยุทธ์ เพื่อให้ได้ “เคล็ดวิชาหรือกระบวนท่าใหม่” หากตอนนี้เกิดปัญหา อาจต้องพึ่งพา “ฤทธิ์มีดสั้น” ระยะประชิดตัวแล้วล่ะครับ)
3. Monthly Strategic คือ การประชุมเป็นทางการประจำเดือน เป็นงานประชุมที่จะถกกันในปัญหาใหญ่ๆที่ส่งผลกระทบมากต่องานโดยรวมและอาจเป็นเรื่องของกลยุทธ์ก็ได้
ไม่ควรนำประเด็นปัญหาเข้ามาประชุมมากเกินไป โดยแต่ละประเด็นปัญหา ควรใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง(ผู้เขียนหนังสือแนะนำไว้)
ประโยชน์ คือ
-มุ่งแก้ปัญหาใหญ่ๆที่กระทบทั้งองค์กร
-อาจจะคุยในประเด็นกลยุทธ์ได้ หากจำเป็นต้องปรับเปลี่ยน โดยเฉพาะกลยุทธ์ระยะสั้นๆ
ข้อควรระวัง – การประชุมเรื่องกลยุทธ์ จำเป็นจะต้องมีข้อมูลที่มากเพียงพอ ดังนั้น ทุกคนควรร่วมกันหาข้อมูลเข้ามาประชุมในประเด็นที่ต้องการคุยกัน
4. Quarterly off-site Review เป็นการประชุม ทุก 4 เดือน (ไม่ใช่ 6 เดือน หรือ 1 ปี) เพื่อมุ่งคุยกันในเรื่องแผนระยะยาว ในภาพใหญ่ของธุรกิจ
ประโยชน์ คือ
-มุ่งการคุยกันในเรื่องภาพรวมธุรกิจและแนวทางการทำงานในระยะยาว โดยมุ่งหัวข้อต่างๆอย่างหลากหลาย ตัวอย่างเช่น
-ทิศทางของธุรกิจ
-ประเด็นเรื่องบุคคลากร
-ปัญหาเรื่อง “พนักงาน”
-แนวความคิดใหม่ๆ Creativity
ข้อควรระวัง – การประชุมระดับนี้ ควรต้องมีผลลัพธ์บางอย่างออกมา outcome ที่สามารถนำไปต่อยอดให้เกิดเป็นเรื่องจริงในลำดับต่อไปได้
อีก 4 ประเด็น “ความไม่พออกพอใจ” ผมขอสรุปไว้เพียงหัวข้อก่อนนะครับ
โอกาสหน้าจะมาต่อในรายละเอียดครับผม
ข้อ 2 ประเด็น “หัวหน้าผมน่ะเหรอครับ อย่าให้ผมพูดเลย ขาดความเป็นผู้นำ แย่!”
Mis-Leadership
ข้อ 3 ประเด็น “องค์กรอะไร้! ทำงานไปวันๆ ทิศทางไม่มีเลย แล้วจะอยู่รอดได้ไงเนี่ย!”
Blurred Vision
ข้อ 4 ประเด็น “ทีมนั้นมันจะแน่สักแค่ไหนกัน หากไม่มีฉันแล้ว จะทำได้หรือเปล่า เชอะ!”
The silo Mentality
ข้อ 5 ประเด็น “แย่จริงๆ! ไม่มีความยุติธรรมเลย แ_ง ทำงานมาแทบตาย ตอบแทนกันแบบนี้! แ_ง เดี๋ยวลาออกให้ดู”
Unfairness
แล้วพบกันอีกครั้งครับ...คราวหน้า...
ขอบคุณที่อ่านมาจนถึงที่สุด
อ๋อ ขอรับ
