3C กับองค์กรที่สร้างนวัตกรรม -
Organizational Innovation
เมื่อพูดถึงนวัตกรรม...
ทั้งในเชิงธุรกิจ และ ไม่ใช่ธุรกิจ
การมองแค่ระดับบุคคล...คงไม่พอ!
คงจะต้องมองภาพใหญ่กล่าวนั้น คือ
“ระดับองค์กร” Organization
จึงจะเกิดผลลัพธ์ที่มากขึ้นและกว้างขวางขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความสำเร็จ...
หรือความสามารถในการแข่งขัน Competitiveness
Organizational Innovation โดยนิยามหรือความหมายจาก Holt(1983)
คือ...
กิจกรรมที่เกิดขึ้นจากความพยายามและการทำงานร่วม(Joint) ของบุคคลกับองค์กร
เพื่อที่จะรับเอาความรู้ใหม่(adopting New Knowledge)และสร้างความสำเร็จร่วมกัน
แต่การนวัตกรรมในระดับองค์กร...
ก็มีปัจจัยสำคัญหลายเรื่องที่ต้องใส่ใจ...
ไม่ยาก ไม่ง่าย...
เพียงแต่ต้อง “ให้ความร่วมมือ” และ
“ใช้เวลา”
มีงานวิจัยหลายงานที่กล่าวถึงปัจจัยองค์ประกอบสำคัญ
จริงๆแล้วมีหลายปัจจัยองค์ประกอบ...
ณ ที่นี่ อยากจะกล่าวถึงปัจจัยหลักๆ 3
เรื่อง ...
ได้แก่ 3C ....
-Climate
บรรยากาศแวดล้อม(ในองค์กร)
-Culture
วัฒนธรรม(องค์กร)
-Creativity ความสร้างสรรค์(ของพนักงานในองค์กร)
ทั้ง 3
ปัจจัยนี้...รวมกันอยู่ในเรื่องของนวัตกรรมองค์กร หรือ...
พูดง่ายๆว่า 3
เรื่องที่จะสร้างองค์กรให้เป็นองค์กรนวัตกรรม นั่นเอง
หากเอา 3
เรื่องมารวมกัน จะได้เป็น...
Climate เป็นตัวกระตุ้นนวัตกรรม...
ร่วมกับ Culture เป็นสิ่งที่สนับสนุนการสร้างนวัตกรรม...
ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างสรรค์ Creativity ของพนักงานแต่ละคน
นั่นเอง.
Climate บรรยากาศแวดล้อม(ในองค์กร)
ประเด็นสำคัญสำหรับเรื่องนี้ คือ...
“ตัวผู้นำ” องค์กร Leader หรือ Manager
ที่จะต้องทำทั้งในรูปแบบ เช่น การฝึกฝน อบรม ให้กับพนักงาน
และ ในสถานการณ์/เรื่องอื่นๆ...
เช่น สร้างสิ่งแวดล้อมให้เกิดการกระตุ้นพนักงาน
ให้ได้ทดลอง
หรือ การส่งเสริม ชื่นชม คนที่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ
เป็นต้น
(ตัวอย่างที่น่าสนใจศึกษา คือ กรณีของ Google)
Culture วัฒนธรรม(องค์กร)
เรื่องวัฒนธรรมเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลา...
แน่นอนว่า ต้องเริ่มจากผู้นำ โดยเฉพาะในเรื่องนโยบาย...
วิสัยทัศน์ พันธกิจ ที่จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรแบบนวัตกรรม
รวมถึงการแสดงออกที่เป็นแบบอย่างของผู้นำและฝ่ายบริหารเอง
เพื่อกระตุ้นพนักงานให้แสดงพฤติกรรมที่ส่งเสริมการสร้างนวัตกรรมในองค์กร
เช่น ...
วัฒนธรรมการชื่นชมคนที่กล้าทำสิ่งใหม่ๆ (กล้าเสี่ยง)
กำหนดแนวทางในการสร้างสิ่งใหม่ๆ
ตัวอย่าง...
-ให้ใช้เวลาบางส่วนของงานไปศึกษาสิ่งใหม่ๆได้ เช่น
ที่ Google ปฏิบัติ
-ให้เกิดการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ(เช่น
การตลาด กับ บัญชี)
เพื่อให้มีมุมมองใหม่ๆ และกระตุ้นกันและกัน
รวมถึงลดความขัดแย้งในงาน...
เช่น ที่ P&G
สร้างนวัตกรรมสำเร็จมาแล้ว
Creativity ความสร้างสรรค์(ของพนักงานในองค์กร)
หากสองอย่างแรกเริ่มต้นได้ดี...
ส่วนที่สามนี้ก็คงเกิดขึ้นตามกันไป
อย่าลืมว่า...
“ความคิดสร้างสรรค์” ไม่ใช่นวัตกรรม...
แต่เป็น “ชนวน” สำคัญ...
ที่จะก่อให้เกิดนวัตกรรมได้สำเร็จ
..........................................................
ขอบคุณที่อ่านมาจนถึงที่สุด
อ๋อ ขอรับ
