ผมเองก็คิดว่าสำคัญมากๆเลย สำหรับสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบัน...
โดยส่วนตัว คิดว่าคำนี้มาแทนที่คำว่า Talent ในช่วงก่อนหน้านี้...
เพราะเท่าที่ทราบ... ในเชิงการจัดการคนในองค์กร (HRM) ในอดีตที่ผ่านมา เรามักเน้นไปในเรื่องคนเก่ง หรือที่มักพูดกันติดปากว่า Talent นั้น... มักเกิดปัญหาในอีกซีกหนึ่ง...
คือ มุ่ง Talent มากไป คำถามตามมาว่า แล้วกลุ่ม Non-Talent ล่ะ...
เอาเขาไปไว้ตรงไหน...
การจัดการองค์กรจึงเริ่มมามองมุมที่ต่างออกไป...
คือ จัดการยังไงดี ที่จะเอาทุกคนให้อยู่(หมัด)...
ก็เลยต้องมาดูเรื่อง Engagement นี่ล่ะ...
น่าจะเป็นทางออก(ในตอนนี้)...
คำว่า Engagement นี่... แปลตรงตัวยากนะ...
มีความเห็นหลายแบบ...
แต่ที่ผมชอบคำแปล คือ... "ความรักและผูกพันกับองค์กร"... ดูกว้างและลึกซึ้งดี
คำถามต่อไปคือ... แล้วทำอย่างไร ?
เพราะ Engagement คือผลลัพธ์ที่ได้ออกมา... ไม่ใช่วิธีการทำ
อันนี้น่าคิดครับ...
สิ่งที่เป็นหลักหรือแนวทางได้คือ...
การนำเสนอผ่านทางหนังสือที่ชื่อว่า "The Carrot Principle"
ของ Adrian Gostick and Chester Elton
โดยการที่องค์กรจะมี Engagement ได้นั้น...
ต้องมีฐานเรื่อง ภาวะผู้นำที่ดี(Leadership) และ การจัดการพื้นฐานที่ดี(Good Management)
โดยฐานที่ว่านี้ ประกอบไปด้วย 4 ส่วนด้วยกัน ได้แก่
- การตั้งเป้าหมาย (Goal-setting)
- การสื่อสาร (Communication)
- ความเชื่อมั่น (Trust)
- ความรับผิดชอบ (Accountability)
ผู้นำ หัวหน้างาน หรือ องค์กร ต้องมีฐานที่ดีทั้ง 4 ส่วน...
แล้วสนับสนุนด้วย "Recognition"
(การแสดงความขอบคุณ การเห็นคุณค่าในสิ่งที่ทำ และยอมรับนับถือในสิ่งที่ได้ทำไป)
ซึ่งตรงนี้ถือว่าเป็นตัวเร่งความสำเร็จ(Accelerator)ขององค์กร
ทำให้พนักงานปลดปล่อยศักยภาพออกมาเป็นผลงานได้อย่างเต็มที่...
ช่วยให้องค์กรเกิดความรักและผูกพันของพนักงานทุกคน หรือ Engagement สูงขึ้น ชัดเจนขึ้น...
นำไปสู่... "องค์กรที่มีการจัดการที่เป็นเลิศ" ในที่สุด...
รายละเอียดสามารถอ่านได้เพิ่มเติมในเล่มครับ...
รับประกันว่า...
อ่านง่าย...
สนุก..จนวางไม่ลง...
ขอบคุณที่อ่านมาจนถึงที่สุด
อ๋อ ขอรับ !
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น